Juridispo · Axel Besson

(Contexte)

Juridispo met en relation des justiciables avec des avocats. Mission freelance au sein du collectif Vertizontal.

Point de départ : un audit UX du site existant et la cartographie des user flows des deux profils. Les frictions identifiées ont orienté toute la refonte, de l'accueil jusqu'aux parcours de réservation et d'inscription.

ClientJuridispo

ContexteMission freelance au sein du collectif Vertizontal (≈ 30 experts design, data, growth, IA)

Périmètre2 parcours · 13 écrans · audit puis refonte

Mon rôleProduct Designer · audit, UX, design, prototypage

(Problématique)

Comment transformer les frictions révélées par l'audit en une expérience claire, qui donne envie aux avocats de s'inscrire et aux justiciables de passer à l'action ?

(Objectifs)

Diagnostiquer

Auditer le site existant et cartographier les frictions des deux parcours principaux : trouver un avocat et s'inscrire en tant qu'avocat.

Structurer avant de concevoir

Formaliser les user flows des deux profils pour aligner l'équipe sur la logique des parcours avant de passer aux maquettes.

Refondre et convaincre

Repenser les écrans clés pour clarifier l'offre, fluidifier la réservation et lever les freins à l'inscription avocat.

(Parcours & écrans)

Audit UX et cartographie des parcours

La mission a démarré par un audit UX du site existant : navigation, hiérarchie des contenus, clarté de l'offre, frictions dans les formulaires. En parallèle, j'ai formalisé les user flows des deux profils (justiciable et avocat) pour cartographier chaque étape, identifier les points de sortie et aligner l'équipe sur la logique des parcours avant de passer à la conception.

Pages d'accueil refondues : côté justiciable et côté avocat, deux propositions de valeur distinctes · vue 1 sur 2 — Pages d'accueil refondues : côté justiciable et côté avocat, deux propositions de valeur distinctes

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Trouver un avocat et réserver une consultation

Le parcours justiciable repose sur un listing avec créneaux disponibles et carte interactive, puis une fiche profil complète. La réservation se déroule en 5 étapes guidées : lieu (cabinet ou visio), type de consultation, durée, contexte juridique avec pièces jointes, puis connexion ou création de compte pour confirmer.

Listing des avocats avec créneaux et carte, puis fiche profil complète · vue 1 sur 2 — Listing des avocats avec créneaux et carte, puis fiche profil complète desktop

Listing des avocats avec créneaux et carte, puis fiche profil complète · vue 2 sur 2 — Listing des avocats avec créneaux et carte, puis fiche profil complète mobile

Étape 2 : cabinet ou visio · Étape 3 : type de consultation · vue 1 sur 2 — Étape 2 : cabinet ou visio · Étape 3 : type de consultation

Étape 2 : cabinet ou visio · Étape 3 : type de consultation · vue 2 sur 2 — Étape 2 : cabinet ou visio · Étape 3 : type de consultation

Étape 4 : durée · Étape 5 : contexte juridique et pièces jointes · vue 1 sur 2 — Étape 4 : durée · Étape 5 : contexte juridique et pièces jointes

Étape 4 : durée · Étape 5 : contexte juridique et pièces jointes · vue 2 sur 2 — Étape 4 : durée · Étape 5 : contexte juridique et pièces jointes

Connexion ou inscription pour confirmer, puis confirmation du rendez-vous · vue 1 sur 2 — Connexion ou création de compte pour confirmer, puis confirmation du rendez-vous

Création de compte justiciable pour confirmer le rendez-vous — Connexion ou création de compte pour confirmer, puis confirmation du rendez-vous

Connexion ou inscription pour confirmer, puis confirmation du rendez-vous · vue 2 sur 2 — Connexion ou création de compte pour confirmer, puis confirmation du rendez-vous

S'inscrire en tant qu'avocat

La landing page avocat clarifie la proposition de valeur et les 3 étapes pour rejoindre la plateforme. Le formulaire d'inscription collecte les informations essentielles (barreau, certification, spécialités). Une page de confirmation rassure l'avocat sur le délai de validation de son profil.

La landing page avocat : proposition de valeur, fonctionnalités et tarifs

Formulaire d'inscription avocat et confirmation de validation sous 24h · vue 1 sur 2 — Formulaire d'inscription avocat et confirmation de validation sous 24h

Formulaire d'inscription avocat et confirmation de validation sous 24h · vue 2 sur 2 — Formulaire d'inscription avocat et confirmation de validation sous 24h