(Étude de cas)

La Poste · Cadeau

Un outil interne pour déclarer les cadeaux et invitations et les faire valider par sa hiérarchie, côté collaborateur comme côté manager.

Rôle : Product Designer (via Atos) Année : 2024 Secteur : Service public
UXUI DesignConformité

À noter : seules ces maquettes peuvent être présentées ici, et elles ne représentent pas la version finale du projet.

(Contexte)

Dans le cadre de mon alternance chez Atos, j’ai conçu un outil interne pour La Poste : un dispositif de déclaration des cadeaux et invitations, au service de la conformité et de la déontologie du groupe.

Tout collaborateur peut déclarer un cadeau ou une invitation, reçu ou offert. Sa hiérarchie examine ensuite la déclaration, rend un avis et peut solliciter l’avis d’un déontologue. L’outil devait fonctionner aussi bien sur desktop que sur mobile.

ClientLa Poste (via Atos)
Durée2024
Mon rôleProduct Designer
(Problématique)

Comment permettre à chacun de déclarer simplement un cadeau ou une invitation, tout en donnant aux managers les moyens d’instruire chaque demande et de tracer la décision ?

(Objectifs)
01

Simplifier la déclaration

Un parcours guidé, en deux étapes, pour déclarer un cadeau ou une invitation sans friction.

02

Outiller le manager

Donner au manager de quoi instruire une déclaration, rendre un avis ou solliciter le déontologue.

03

Desktop et mobile

Couvrir les deux usages avec une expérience cohérente sur chaque support.

(Parcours & écrans)

Côté collaborateur : déclarer un cadeau

Le collaborateur déclare un cadeau ou une invitation, reçu ou offert. Il visualise ses déclarations et leur statut, puis remplit un formulaire guidé en deux étapes : d’abord le bénéficiaire, puis le donateur. Chaque écran est pensé pour le desktop comme pour le mobile.

Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
La liste des déclarations et leurs statuts
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Étape 1 : le bénéficiaire
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Étape 2 : le donateur
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Côté collaborateur : déclarer un cadeau
Le détail d’une déclaration et son avis

Côté manager : traiter les déclarations

Le manager dispose d’un espace pour traiter les déclarations en attente. Pour chacune, il consulte le détail, rend un avis favorable ou défavorable, ou sollicite l’avis du déontologue. Les statuts reflètent l’avancement, de la demande d’avis jusqu’à la décision finale.

Côté manager : traiter les déclarations
Côté manager : traiter les déclarations
Les déclarations à traiter
Côté manager : traiter les déclarations
Côté manager : traiter les déclarations
Donner un avis ou solliciter le déontologue
Côté manager : traiter les déclarations
Côté manager : traiter les déclarations
Les statuts : en attente d’avis, puis décision
(Solution)

La solution

Un outil de bout en bout, du dépôt de la déclaration par le collaborateur jusqu’à la décision du manager, décliné sur desktop et mobile.

(Impact)

Les maquettes donnent à La Poste un dispositif complet de déclaration et de validation des cadeaux, prêt à être affiné puis développé.

(Projet suivant)
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