Rendre un avocat facile à trouver et à réserver

Juridispo met en relation des justiciables et des avocats. Mission freelance au sein du collectif Vertizontal : un audit UX, puis la refonte des deux parcours.

Liste des avocats avec leurs créneaux disponibles et une carte

Le problème

L'audit a révélé des frictions sur les deux parcours principaux : trouver un avocat, et s'inscrire en tant qu'avocat. Deux publics, deux propositions de valeur.

Schéma : de l'audit à la refonte

Audit UXdu site existantUser flowsjusticiable et avocatRefonteaccueil, réservation, inscriptionChaque écranrépond à une friction relevée

Mes décisions

Cartographier les parcours avant de dessiner

J'ai formalisé les user flows du justiciable et de l'avocat : chaque étape, chaque point de sortie. L'équipe s'est alignée sur la logique des deux parcours avant la moindre maquette.

Schéma : les deux parcours, cartographiés avant les maquettesJusticiableAccueiltrouver un avocatListe des avocatscréneaux et carteFiche profille profil completRéservation5 étapes guidéesConnexionou création de compteRendez-vousconfirméAvocatPage d'accueil avocatl'offre et les 3 étapesInscriptionbarreau, certification, spécialitésProfilvalidé sous 24 h

Réserver en cinq étapes guidées

Lieu, cabinet ou visio, type de consultation, durée, contexte juridique avec pièces jointes, puis connexion pour confirmer. Le détail du rendez-vous reste visible à côté, à chaque étape.

Tunnel de réservation, étape de la durée, avec le récapitulatif du rendez-vous à droite

Deux publics, deux entrées

Côté justiciable, trouver un avocat. Côté avocat, une page d'accueil qui clarifie l'offre et les trois étapes pour rejoindre la plateforme, puis une inscription validée sous 24 h.

Résultat